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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 회원ID 로그인
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- Step3: 장바구니에 담기
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


 

결제안내

알러지(알레르기)

- 상품의 도금여부를 상세에서 꼭 미리 확인부탁드립니다.
- 알러지는 개인차에 따라 다르므로 고객센터로 문의하시면 상세히 안내드립니다.
- 신주소재, 일반도금으로 제작된 상품은 발생확률이 매우 높습니다.
- 알러지가 있으시거나 피부가 민감하실 경우 주얼리쉴드(알러지방지액) 처리를 하시는 것이 좋습니다.
- 귀걸이의 경우 금속 클러치보다는 동봉되는 실리콘 클러치 사용을 권유드립니다.
- 써지컬스틸 소재로 제작되었다고해도 핑크/골드색상으로 도금된 상품은 개인차에 따라 알러지가 발생할 수 있습니다.
- 상품의 착용 전, 피부에 닿는 부분을 일회용 소독솜으로 세척하시면 일정이상 알러지를 예방하실 수 있으십니다.

변색

- 신주소재, 일반도금으로 제작된 상품은 특성상 변색이 발생합니다.
- 써지컬스틸 소재로 제작된 상품 중 실버색상은 무도금으로 변색이 발생하지 않습니다.
- 변색 예방 방법은 부드러운 천으로 닦아주신 후 지퍼백 등 밀폐용기에 보관해주시는 것이 제일 좋은 방법입니다.

* 변색의 주된 원인

-비, 수돗물같은 일반적인 수분에 오랫동안 노출이 되었을 때
-샴푸, 비누와 같은 화학성분에 오랫동안 노출이 되었을 때
-수영장물과 같은 높은 화학성분이 섞인 물에 노출이 되었을 때
-바닷물과 같이 매우 높은 염분이 섞인 물에 노출이 되었을 때


* 써지컬스틸 소재로 제작된 상품 중 핑크/골드 색상도금이 된 경우
- 대부분 수분의 오랜 노출로 인해 변색이 진행됩니다.
- 초기 물빠지는 듯이 옅은 골드색상, 그리고 시간이 더 오래지나면 실버색상으로 변색이 진행됩니다.
- 써지컬스틸 소재로 제작된 상품은 절대 녹슬지 않습니다.



-------------------------이외의 내용은 FAQ를 참고해주세요

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    택배
    배송 지역 : 전국지역
    배송 비용 : 2,500 won ( 도서산간 별도추가비용)

    배송기간

    - 기본 출고 기간은 결제 후 1~3일입니다.
    - 각인 및 핸드메이드 상품의 경우 최대 7~10일의 시간이 소요될 수 있습니다.
    - 각인 및 핸드메이드 상품과 함께 결제한 상품은 함께 출고가 됩니다.
    - 출고 후 배송상 문제가 없다면 1~2일내 수령하실 수 있도록 배송됩니다.
    - CJ대한통운 택배사를 통해 발소됩니다.
    - 배송 일정의 경우 CJ대한통운(1588-1255)을 통해 운송장 조회를 부탁드립니다.

    결제 및 배송

    - 무통장입금 주문은 미결제시 7일 후 자동 취소됩니다.
    - 무통장입금은 지정하신 입금자명과 실제 입금자명, 금액이 동일해야만 자동으로 입금확인이 진행됩니다.
    - 자동으로 입금확인이 진행되지않을 시 (입금후 5분이내) 고객센터를 통해 입금확인 처리를 요청부탁드립니다.
    - 배송비는 기본 2500원이며, 3만원이상 결제 시 무료배송입니다.
    - 무료배송 상품과 함께 결제하시면 금액무관 무료배송으로 주문하실 수 있으십니다.
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    - 배송지 변경 등은 꼭 고객센터로 연락을 주셔야 확인이 가능합니다.


    제작 및 출고지연

    - 제작 및 출고가 지연될 경우 출고전 고객센터에서 고객님께 카카오톡/문자를 통해 안내드리고 있습니다.
    - 지연안내를 받으신 상품의 경우 제작완료 후 수령을 요청하시면 추가배송비는 100k가 부담합니다.

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교환/반품안내


교환 및 반품

- 단순변심 : 수령 후 7일 이내
- 불량상품 : 수령 후 7일 이내 고객센터로 접수된 주문건
- 단순개봉 및 테스트착용 주문건

교환 및 반품 불가
- 착용의 흔적 (변색, 스크래치, 파손 등)
- 부품 및 부자재의 분실
- 임의로 수선 및 조절을 진행한 상품
- 교환 및 반품 시일 초과


교환

- 교환신청은 쇼핑몰, Q&A게시판, 카카오톡채널, 네이버톡톡, 유선 등을 통하여 신청 가능합니다.
- 파손/불량의 경우는 꼭 카카오톡채널, 네이버톡톡 등을 통해 상품의 사진을 전달 부탁드립니다.
- 쇼핑몰과 Q&A게시판 외 접수때에는 수령인정보를 알려주시면 좀더 신속한 처리가 가능합니다.

* 교환기간
- 교환 접수후 1~3일이내 택배기사님이 고객님께 유선 또는 문자 등으로 안내드린후 방문을 드립니다.
- 직접 전달주시기 어려우신 경우는 분실염려가 없다면 문앞/경비실 등에 맡기신후 기사님에게 전달주시면 됩니다.
- 지퍼백, 비닐 등의 내부포장과 외부 상자포장을 해주셔야 분실 또는 파손을 방지할 수 있습니다.

* 교환비용
- 주문실수, 단순변심의 경우 왕복배송비가 발생하며, 불량의 경우 100k가 배송비를 부담합니다.
- 직접 발송의 경우 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.

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반품

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- 지퍼백, 비닐 등의 내부포장과 외부 상자포장을 해주셔야 분실 또는 파손을 방지할 수 있습니다.
- 상품이 도착한 후 검수를 진행하고 결제하신 방법 그대로 환불이 진행됩니다.

*반품비용
- 주문실수, 단순변심의 경우 수거배송비가 발생하며, 불량의 경우 100k가 배송비를 부담합니다.
- 직접 발송의 경우 반드시 선불로 보내주셔야 합니다.
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A/S

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- 파손/변색의 경우는 꼭 카카오톡채널, 네이버톡톡 등을 통해 상품의 사진을 전달 부탁드립니다.

*A/S기간
- 반품 접수후 1~3일이내 택배기사님이 고객님께 유선 또는 문자 등으로 안내드린후 방문을 드립니다.
- 직접 전달주시기 어려우신 경우는 분실염려가 없다면 문앞/경비실 등에 맡기신후 기사님에게 전달주시면 됩니다.
- 지퍼백, 비닐 등의 내부포장과 외부 상자포장을 해주셔야 분실 또는 파손을 방지할 수 있습니다.
- 수거 후 해당팀에게 전달되며, 소요기간은 평균 7~10일입니다.

*A/S비용
- 상품의 A/S방법에 따라 비용이 상이하며, 단순 부자재, 연결링 등의 경우는 무상으로 진행됩니다.
- A/S에는 수거 및 재배송 왕복 배송비가 발생합니다.
- 상품의 상태 및 A/S방법에 따라 비용과 기간이 상이하니 요청전 고객센터에 연락주시면 개별 확인을 드립니다.


환불

- 모든 환불은 결제하신 수단과 동일하게 진행됩니다.
- 부득이 결제수단으로의 환불이 불가한 경우 전달주시는 고객님의 계좌로 환불이 진행됩니다.
- 환불금액은 금액무관 상자동봉이 불가합니다.
- 환불기간은 카드는 환불완료후 카드사 영업일 기준 1~3일정도 소요되며, 무통장 환불은 익일까지 진행됩니다.


기타안내

 

*불량 교환의 경우 상품 수령후 3일 이내에 저희 회사 연락처(전화, 이메일) 등에 연락하여 주시면

 

회사 방침에 따라 필요한 서류와 절차를 안내해 드립니다.*

 

*이후 회사 방침에 따라 신속, 정확하게 문제점을 해결하여 불량 교환을 빠른 시일안에 해결해 드리겠습니다.*


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