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제목 고객님 문의 답변입니다.
작성자 100k (ip:)
추천 명의 고객님께서 추천해주셨습니다. 추천하기
평점 0점 작성일 2021-11-18 조회수 24

안녕하세요. 고객님

쇼핑몰 100k입니다.


우선 고객님의 말씀확인을 위해 시스템점검 및 PC와 모바일관련 테스트까지 확인하였습니다.

답변을 드리기위해 Q&A로 글이 이동변경된 점 양해를 부탁드립니다.


추후 다시 리뷰에 글을 남겨주시면 확인후 적립금 지급드리겠습니다!


그리고 고객님께서 말씀하신 부분처럼 옵션이 임의로 변경되는 부분은 확인이 되지않았습니다.

말씀하신 것과 같이 실버로 색상을 고른다음 호수만 변경을 하면 색상은 실버색상으로 나오게 되며,

장바구니에 담더라도 변경은 되지않았습니다~


쇼핑몰 시스템에서는 관리자가 옵션이나 상품을 변경하게되면 내역이 자동으로 저장이 되기때문에

이러한 부분들은 모두 투명하게 확인이 가능합니다.


그러나 관리자쪽에서도 교환이나 변경된 부분은 확인되지않았습니다.


주문을 주신 후 상품준비/배송준비/배송대기 및 출고의 기본적인 사항만 확인되었으며

이는 주문이 접수된 이후 임의로 변경된 부분은 없다는 의미입니다.


현재 모바일웹을 통해 주문을 주셨는데 모바일주문에서는 네이버어플 등 특정어플 사용시 오류가 있을 수 있습니다.

만약 갤럭시 등 안드로이드폰에서는 네이버어플 등 이 아닌 기본 인터넷앱(기본설치어플앱)을 이용하시거나

아이폰계열에서는 사파리앱을 이용하시면 오류를 최소화하실 수 있습니다.


옵션관련하여서는 처음 문의를 받은 것이라 추가로 테스트와 점검을 진행할 예정입니다만

아직까지는 확인이 되지않은 사항으로 죄송하게도 해당부분은 어떻게 변경이 되었는지 알수가 없는 부분입니다.


색상변경교환이나 반품은 가능하시며 부득이 배송비는 발생합니다.

이점 깊은 이해와 양해를 부탁드리며 필요하신 경우 언제든 말씀부탁드리겠습니다!


주문 진심으로 감사드립니다.

편안한 저녁시간 보내시길 바라며 최근 코로나19 사태에 건강유의하시길 바라겠습니다!


100k드림.


[ Original Message ]

주문할때 실버로선택하고 호수대로구매햇습니다... 주문서에도 실버로 되어잇는거 확인햇는데.. 왜 하나만 실버로왓는지 나머지는 선택하지도않은 !,골드로왓는지 모르겠네여 ..주문서에 골드로되어잇던데..지금 혹시나 그때랑 똑같이 다시 주문해봣는데 실버 한번 선택하고 호수 여러가지선택하면 실버로자동으로 되는거로 나옵니다. 호수선택할때마다 색상변경도아니던데...왜골드로 갑자기 선택이 되엇는지요 이상하네여..바꿀까하다가 제손가락 호수도궁금하고 , 교환비 발생해서 그냥 뜯긴해서 교환불가인거아는데.. 색상 변경은 골드로제가선택한게아닙니다.. 분명실버선택후 호수데로 선택한거구여.. 안그럼 로즈골드도잇던데 셋중 왜하필 골드가 선택되서 왓는지 그쪽에서 변경하신것같아여 이건 . 설명이필요하네여..오랫동안끼고 다른데랑달리 씸플하고 이뻐서 산건데... 맘먹고산게 실패라 속상하네여, 주문서 대체 왜 바뀐건지 ..ㅡ니가한거자너ㅡ 라고 하지마세여..분명 실버한번선택후 호수선택입니다. 하나만 실버로왓습니다.

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